1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností neo-glade se sídlem Technologická 847/12, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávky nebo uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti měření a správy spotřeby zdrojů, zejména:
- Instalace měřicích systémů
- Monitoring a analytické platformy
- Energetické audity
- Servis a údržba
- Integrace s podnikovými systémy
- Konzultace a školení
Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuální smlouvou nebo objednávkou.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Poptávka zaslaná prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu je nezávazná. Na základě poptávky poskytovatel zpracuje cenovou nabídku.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník písemně akceptuje nabídku poskytovatele, nebo okamžikem podpisu smlouvy oběma stranami.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a náročnosti projektu. Orientační ceny uvedené na webových stránkách jsou nezávazné a nezahrnují DPH.
Standardní platební podmínky:
- Záloha ve výši 50 % před zahájením realizace
- Doplatek po dokončení a předání díla
- Splatnost faktur: 14 dnů od vystavení
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a termínech. Zákazník je povinen poskytnout součinnost nezbytnou pro realizaci služeb.
Termíny realizace jsou stanoveny ve smlouvě. V případě překážek na straně zákazníka se termíny přiměřeně prodlužují.
6. Předání díla
Po dokončení realizace proběhne předání díla zákazníkovi. Zákazník je povinen dílo převzít a potvrdit převzetí podpisem předávacího protokolu.
Případné vady zjištěné při předání budou zaznamenány v předávacím protokolu a poskytovatel je odstraní v dohodnuté lhůtě.
7. Záruční podmínky
Poskytovatel poskytuje záruku na provedené práce v délce 24 měsíců od předání díla. Záruka na hardware se řídí záručními podmínkami výrobce.
Záruka se nevztahuje na:
- Vady způsobené nesprávným používáním
- Poškození způsobené zásahem třetích osob
- Běžné opotřebení
- Škody způsobené vyšší mocí
8. Odpovědnost za škody
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené zákazníkovi pouze v rozsahu skutečně prokázané škody, maximálně však do výše ceny poskytnutých služeb.
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody.
9. Duševní vlastnictví
Veškerá práva k softwarovým řešením, metodikám a know-how poskytovatele zůstávají majetkem poskytovatele. Zákazník získává právo k užívání v rozsahu stanoveném smlouvou.
10. Důvěrnost informací
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
11. Odstoupení od smlouvy
Zákazník může od smlouvy odstoupit před zahájením realizace. V takovém případě uhradí poskytovateli náklady spojené s přípravou projektu.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností zákazníkem, zejména při prodlení s úhradou delším než 30 dnů.
12. Reklamace
Reklamace služeb je třeba uplatnit písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
13. Řešení sporů
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému řešení, je k rozhodování příslušný soud podle sídla poskytovatele.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.
Pro smluvní vztahy uzavřené před změnou podmínek platí podmínky platné v době uzavření smlouvy.
Poslední aktualizace: leden 2024